Términos y condiciones

Estas condiciones de uso (Condiciones Generales) constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante usuario o en plural usuarios) que desee acceder y/o usar el servicio de pago en línea de “Cursos Cortos” de la Escuela Culinaria Internacional, en cuyo caso, el usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen en la Escuela Culinaria Internacional SC.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del usuario y de Escuela Culinaria Internacional al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca la institución (conjuntamente el servicio).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas

Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a la utilización del servicio.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1- Pago de Servicios.

Todo usuario que desee utilizar el servicio debe registrar sus datos en los formularios que aparecen en la página y aceptar estas Condiciones Generales,

Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.

La Escuela Culinaria Internacional, NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Toda la información y los datos personales ingresados por el usuario tienen carácter de declaración jurada.

Se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

2- Descuentos y otros beneficios.

El usuario podrá beneficiarse de los diferentes descuentos que aparecen en nuestra página web, sin embargo, estos descuentos no son acumulables con los descuentos que se otorgan en las oficinas de la Escuela Culinaria Internacional.

En caso de no ser la persona que contrató el servicio quien va a asistir al curso, o que por cualquier motivo vaya a presentarse una persona distinta a la que estaba inicialmente inscrita, se requiere avisar al teléfono 36422950 o al correo pnavarro@eci.edu.mx con un mínimo de 1 día de anticipación. En este caso, el reconocimiento que se entrega a finalizar el curso se dará a nombre de la persona que se presentó.

3- Realizar una sugerencia o queja sobre el servicio recibido.

Si el usuario está interesado en realizar una sugerencia o externar una queja sobre el servicio recibido será importante primero considerar que sólo se tomarán en cuenta las observaciones de personas que asistieron personalmente al curso.

Para comunicar sus comentarios, el usuario puede hacerlo por dos distintas vías:

  1. Al finalizar todos los cursos, el asistente del chef entrega una encuesta de satisfacción la cual representa un canal de comunicación para conocer su experiencia. Utilizando este medio, el usuario puede plasmar sus sugerencias en el documento y será contactado en un plazo no mayor a 3 días por el equipo de la Escuela Culinaria Internacional.
  1. El usuario puede comunicarse al 36422950 o enviar un correo a: educacioncontinua@eci.edu.mx o a pnavarro@eci.edu.mx .

4- Trámite de Reembolso

Todo Usuario tiene derecho a solicitar un reembolso, sin embargo, de acuerdo con el reglamento de la Escuela Culinaria Internacional, la autorización de reembolsos está sujeta a las siguientes condiciones:

  1. La devolución será del 100% cuando el curso que se pagó fue cancelado por la Escuela Culinaria Internacional.
  1. La devolución será del 100% cuando el usuario solicite el reembolso del curso a su promotor con 8 días de anticipación.
  1. Bajo ninguna otra circunstancia se podrá acceder a una devolución.

Trámite y documentación requerida para solicitar un reembolso

Es necesario que para llevar a cabo el procesos de devolución, el usuario se comunique vía telefónica con su promotor, para que se llene la solicitud. El cliente podrá elegir que su reembolso se realice de alguna de las siguientes formas:

  1. Cheque en caja
  2. Transferencia bancaria

Así mismo, es importante que cuando el usuario realice la llamada a su promotor, solicitando el reembolso, cuente con la siguiente documentación a la mano:

  • Número de confirmación o nota del curso
  • Estado de cuenta de la tarjeta con la que realizó el pago.
  • IFE

El usuario deberá tener en cuenta que el proceso tiene una duración de entre 7 y 15 días hábiles.

5- Políticas durante el curso en cocina y/o aula.

Durante el curso es necesario que el usuario siga los siguientes lineamientos:

  1. No ingresar bebidas alcohólicas que no sean las comercializadas por la institución ya que no podemos asegurar su procedencia.
  1. No se permite el ingreso a menores a ninguno de los programas.
  2. La institución es libre de humo, por lo cual no se permite fumar en ningún espacio
  3. Queda estrictamente prohibidor mover de las aulas, utensilios, cristalería o equipo de cocina.
  1. Portar zapato cerrado y antiderrapante. Recomendamos descartar el uso de tacones.
  1. Es responsabilidad de los asistentes el traer refractarios o moldes para guardar la comida que se preparó en el curso.
  1. Es responsabilidad de los asistentes cuidar sus objetos personales, ya que la institución no se hace responsable por daños o pérdidas.

Por medio de la presente, usted otorga a Escuela Culinaria Internacional (ECI) el derecho de tomar las medidas que se consideren necesarias o apropiadas para aplicar y/o verificar el cumplimiento de cualquier parte de este acuerdo. Estas políticas tienen carácter obligatorio y cualquier situación no mencionada será sujeta a la revisión por parte de la Institución, considerando la posibilidad de tomar medidas que no se encuentren plasmadas en este acuerdo. Al firmar este documento acepta la responsabilidad del cuidado de mi persona así como de mis actos y me comprometo a comportarse según los lineamientos ECI. Así mismo acepto que ECI Guadalajara no es responsable de mi persona ni de mis acciones al asistir al programa educativo.

Las personas que no cumplan con la mayoría de edad, deberán revisar este Acuerdo con su padre o tutor para garantizar que todas las partes involucradas lo entiendan.

Última actualización: 15 de Mayo de 2017.

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